תקנון שימוש והזמנות – ספא אליה
קרא תקנון זה במלואו ובעיון. תקנון זה כתוב בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, אך מתייחס לשני המינים באופן שווה.
הוראות התקנון חלות על כל שימוש שיעשה הצרכן (להלן: "הצרכן") באתר העסק ו/או בהזמנות טלפוניות, ומהוות הסכם מחייב בינך לבין ספא אליה, ח.פ 034379628, מיקום העסק: בן קיסמא 24, אלעד (להלן: "החברה".
גלישה באתר, יצירת קשר או ביצוע הזמנה מהווים את הסכמתך לתקנון זה במלואו.
תנאי ביטול הזמנות
- ביטול של 48 שעות ומעלה לפני מועד ההזמנה – החזר מלא.
- ביטול של 24 עד 48 שעות לפני מועד ההזמנה – החזר של 50% מסכום העסקה.
- ביטול של פחות מ־24 שעות לפני מועד ההזמנה – ללא החזר, תשלום מלא.
- החזר יבוצע לאמצעי התשלום שבו בוצעה העסקה ובהתאם לתנאי חברת האשראי.
- בקשת ביטול תתקבל בכתב (דוא"ל או הודעת SMS רשמית) ולא באמצעות שיחה בלבד.
רכישה באתר
- ביצוע הזמנה באתר מהווה התחייבות לשלם בעבור השירותים שנבחרו.
- הזמנות באתר כפופות לאישור סופי של העסק, אשר יימסר בצורת מייל/מסרון/שיחת טלפון.
- החברה רשאית לבטל כל הזמנה במקרה של מסירת פרטים שגויים, בעיה טכנית או אי זמינות השירות.
- כל המחירים באתר בשקלים חדשים וכוללים מע"מ כחוק.
מדיניות אספקת שירות
- אספקת השירות מתבצעת בהתאם לשעה ותאריך שנקבעו מראש עם הלקוח בעת ההזמנה.
- ייתכן שיידרש זמן של עד 7 ימי עסקים בין מועד ביצוע ההזמנה לבין מועד מימוש השירות בפועל, בהתאם לזמינות המקום והמטפלים.
מדיניות ביטול עסקה
- לקוח רשאי לבטל את העסקה בהתאם לחוק הגנת הצרכן, תשמ"א–1981.
- במקרה של ביטול עקב פגם, אי התאמה או אי־אספקה במועד – יוחזר ללקוח מלוא הסכום ששילם.
- בכל מקרה אחר יחולו תנאי הביטול המיוחדים של ספא אליה (48 שעות החזר מלא, 24–48 שעות חצי החזר, פחות מ־24 שעות – ללא החזר).
הגבלת גיל
- השימוש בשירותי הספא מותנה בגיל 18 ומעלה.
- קטין מתחת לגיל 18 רשאי להשתמש בשירותים רק בליווי הורה או באישור בכתב מהאפוטרופוס החוקי.
מדיניות פרטיות
- ספא אליה מתחייב לשמור על פרטיות המשתמשים באתר ולא להעביר פרטים אישיים לגורם שלישי, למעט לצורך עיבוד ההזמנה מול חברת האשראי או ספק שירות נדרש.
- בעת ביצוע הזמנה נדרשים פרטים אישיים: שם מלא, טלפון, כתובת מייל ופרטי תשלום. פרטים אלו נשמרים במערכות החברה לצורך טיפול בהזמנה ומתן שירות בלבד.
- ייתכן שימוש בפרטי הקשר לשליחת עדכונים על הזמנות, שירותים חדשים או מבצעים. הלקוח רשאי בכל עת לבקש הסרה מרשימת התפוצה באמצעות קישור הסרה או פנייה במייל.
- הנתונים נשמרים במערכות החברה באופן מאובטח לתקופה של עד שנה, ולאחר מכן יימחקו באופן שיטתי.
- הלקוח רשאי לפנות בכתב לחברה ולבקש לעיין בפרטים השמורים אודותיו, לעדכנם או למחוק אותם בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, תשמ"א–1981.
אחריות ושימוש בשירות
- האחריות של ספא אליה מוגבלת לשירותים כפי שהוזמנו בפועל.
- העסק אינו אחראי לנזק שנגרם כתוצאה ממסירת פרטים לא נכונים על ידי הצרכן.
- על הלקוח לעדכן מראש לגבי מגבלות בריאותיות, רגישויות, או מצב רפואי אחר.
כללי שימוש במתקני הספא
- יש להקפיד על זהירות בשטחי הספא – ייתכנו משטחים רטובים וחלקים.
- אין לעשן במתחם הספא.
- העסק אינו אחראי על חפצים אישיים שנשכחים במקום.
- איחור בהגעה יפחית מזמן השהות או הטיפול, ואיחור ביציאה יחויב בתוספת תשלום.
- בריכות וג'קוזי עוברים חיטוי בחומרים (כגון כלור וברום). מי שרגיש לחומרים אלו מתבקש להימנע מכניסה למים.
שונות
- פרשנות התקנון כפופה לחוקי מדינת ישראל וסמכות השיפוט היא בבתי המשפט במחוז מרכז.
- הנהלת ספא אליה רשאית לשנות תקנון זה בכל עת.